2015年5月18日上午，在市投資擔(dān)保公司成立十周年之際，公司舉辦了以“互惠互利、合作共贏”為主題的擔(dān)保客戶懇談會。市政府副秘書長、市金融辦主任孫青出席會議并講話，市投資擔(dān)保公司高管及中層管理人員參加了會議，市域內(nèi)20余家客戶代表應(yīng)邀參會。會議由市投資擔(dān)保公司董事長遲杰主持。

   懇談會上，孫青首先對市投資擔(dān)保公司成立十年來取得的成績給予了充分肯定和全面點(diǎn)評。她指出，市投資擔(dān)保公司成立十年來，始終堅(jiān)持以服務(wù)中小微企業(yè)為己任，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，形成了主業(yè)突出、多元化發(fā)展的格局。公司通過加強(qiáng)擔(dān)保體系建設(shè)，充分發(fā)揮了“互相借力、抱團(tuán)取暖”的資本規(guī)模優(yōu)勢和資源整合優(yōu)勢，有效地解決了市域內(nèi)中小微企業(yè)的融資難問題。同時，為呼倫貝爾培養(yǎng)了一支地方本土的金融人才隊(duì)伍，取得了顯著的成績。在肯定成績的同時，孫青還指出了公司在發(fā)展過程中存在的例如服務(wù)效率有待提高、服務(wù)的主動意識不強(qiáng)、擔(dān)保品種創(chuàng)新相對較少、內(nèi)部業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡等問題。最后，孫青引用國務(wù)院召開的全國促進(jìn)融資性擔(dān)保行業(yè)發(fā)展與監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)交流電視電話會議中李克強(qiáng)總理的批示和馬凱副總理的講話內(nèi)容，對經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，市投資擔(dān)保公司下一步需要重點(diǎn)做好的幾項(xiàng)工作提出建議與要求。她衷心地希望市投資擔(dān)保公司能夠增強(qiáng)信心、明確目標(biāo)，在今后的經(jīng)營中充分發(fā)揮出融資性擔(dān)保的專業(yè)優(yōu)勢和增信功能，繼續(xù)與金融機(jī)構(gòu)緊密合作,樹立現(xiàn)代融資擔(dān)保公司社會品牌形象。

   與會擔(dān)保客戶圍繞企業(yè)自身發(fā)展中存在的問題、申請貸款擔(dān)保過程中遇到的困難，以及希望市投資擔(dān)保公司協(xié)助解決的問題等內(nèi)容與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誠懇地交流，并提出了中肯的意見與建議。同時，衷心祝愿市投資擔(dān)保公司蓬勃發(fā)展，越辦越好。
   會上，為提高服務(wù)水平，提升客戶服務(wù)滿意度，市投資擔(dān)保公司以不記名調(diào)查問卷的方式向參會擔(dān)保客戶開展了客戶服務(wù)滿意度的調(diào)查。
   遲杰在總結(jié)發(fā)言中向市金融辦領(lǐng)導(dǎo)和各位企業(yè)家表示衷心的感謝。他指出，此次會議大家提出了很多好的意見和建議，市投資擔(dān)保公司會根據(jù)公司實(shí)際，認(rèn)真的加以整改和落實(shí)。一是正確面對會議反饋的不同意見，正確認(rèn)識工作中存在的差距和不足，積極采納各位企業(yè)家的合理建議，增強(qiáng)服務(wù)我市中小微企業(yè)的大局意識，進(jìn)一步完善工作思路，強(qiáng)化工作措施。二是強(qiáng)化以客戶為中心的服務(wù)理念，通過公司規(guī)范、高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司與企業(yè)相互雙贏。三是進(jìn)一步完善和優(yōu)化擔(dān)保業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，切實(shí)提升擔(dān)保服務(wù)的質(zhì)量。

   此次懇談會，通過與客戶開展真誠地交流，達(dá)到了加深了解、優(yōu)化業(yè)務(wù)、加強(qiáng)合作、增進(jìn)友誼、共謀發(fā)展的目的；引導(dǎo)客戶企業(yè)充分借助市投資擔(dān)保公司多元化的服務(wù)平臺，拓寬融資和展業(yè)渠道，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，獲取更大的發(fā)展空間；通過對客戶的問卷調(diào)查，查擺公司在服務(wù)客戶中存在的問題，促進(jìn)了公司今后的規(guī)范運(yùn)營和健康發(fā)展。

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